企業管理概論題庫：台灣繁體中文版
前言
企業管理是企業經營不可或缺的專業知識，涵蓋組織、領導、規劃、執行與控制等面向。本題庫集結了台灣繁體中文的企業管理概論相關題目，提供讀者複習與準備考試的參考。
目錄
- 組織管理
- 領導管理
- 策略管理
- 行銷管理
- 財務管理
- 人力資源管理
- 生產管理
- 資訊管理
- 國際經營管理
- 企業社會責任
組織管理
小標題：組織結構
組織結構類型 特點 優點 缺點
直線制 權責分明、溝通快速 控制嚴格 靈活性低
職能制 專業分工、知識集中 溝通複雜、責任難釐清
事業部制 獨立性高、快速應變 資源重複、管理成本高
矩陣制 靈活性高、充分調配資源 權責衝突、溝通困難
小標題：組織文化
組織文化特徵 含意
權力距離 權力集中程度
避免不確定性 對特定規範的需求程度
個人主義/集體主義 個人目標與團體目標的重要性
陽剛性/陰柔性 競爭性與協調性的取向
長期/短期導向 重視長期規劃或短期利益
領導管理
小標題：領導風格
領導風格 特點 優點 缺點
專制式 集權決策、嚴格控制 決策快速、執行力強 創意受限、缺乏參與感
民主式 多方參與、集思廣益 創意激發、士氣高 決策緩慢、難以達成共識
放任式 給予員工高度自主 員工自由發揮、責任感強 缺乏指導、控制困難
關係式 重視人際關係、重視協調 氣氛和諧、團隊凝聚 決策偏慢、難以貫徹執行
轉型式 因應情境適時調整領導風格 靈活性高、適應力強 需具備高超領導技巧
小標題：激勵理論
激勵理論 主要理論家 基本觀念
馬斯洛需求層次理論 馬斯洛 人的動機源自於滿足需求，從生理需求到自我實現需求
赫茲伯格雙因素理論 赫茲伯格 分為激勵因素（例如成就感、承認）和保健因素（例如薪資、工作環境）
Vroom期望理論 Vroom 員工的動機取決於期望值（期待努力能換取報酬）和效能值（相信自己有能力達成目標）
策略管理
小標題：策略制定流程
步驟 內容
環境分析 分析內外部環境，找出機會與威脅
制定策略 依據環境分析，確立企業的目標與策略
執行策略 規劃具體行動方案，將策略付諸實施
評估策略 監控策略執行成果，並進行調整
小標題：策略類型
策略類型 特點 適用情境
成長型策略 擴大產品線、市場或規模 企業正處於成長階段
穩定型策略 維持現有市場地位 企業成熟穩定
收縮型策略 縮小產品線、市場或規模 企業面臨困境或產業衰退
多角化策略 進入與既有業務不同的產業或市場 分散風險、創造成長機會
行銷管理
小標題：行銷組合（4P）
行銷組合要素 定義
產品 企業生產或提供給顧客的商品或服務
價格 顧客購買產品或服務的金額
通路 將產品或服務送到顧客手中的管道
行銷傳播 讓顧客了解產品或服務的訊息
小標題：目標市場策略
策略類型 定義 優點 缺點
無差別行銷 將所有消費者視為目標市場 開發成本低、易於推廣 難以滿足不同顧客需求
差異化行銷 將市場區隔成不同的群體，並針對每個群體制定不同的行銷策略 滿足特定顧客需求、建立品牌形象 開發成本高、管理複雜
專注行銷 選擇一個市場區隔作為目標，並專注於滿足該區隔的特定需求 資源集中、建立市場領導地位 市場規模有限、競爭風險高
財務管理
小標題：財務比率
財務比率類型 用途
流動性比率 衡量企業短期償債能力
償債能力比率 衡量企業長期償債能力
活動比率 衡量企業營運效率
獲利能力比率 衡量企業獲利能力
市場比率 衡量企業市場價值
小標題：資本結構
資本結構類型 優點 缺點
負債為主 槓桿效應、節稅 財務風險高、利息支出大
權益為主 財務風險低、股東權益報酬率高 融資成本高、籌資較困難
權債混合 綜合負債與權益優點 需平衡利息支出與股息分配
人力資源管理
小標題：員工招募與甄選
招募管道 優點 缺點
內部徵才 成本低、容易掌控 選擇範圍受限、可能缺乏創新
外部徵才 擴展選擇範圍、引入外部人才 成本高、影響員工士氣
甄選技巧 優點 缺點
面試 親自了解應徵者 主觀性較強、可能受刻板印象影響
筆試 評量應徵者的專業知識、技能 需花費時間與資源準備、無法評量態度或特質
測驗 客觀評量應徵者的特質、能力 可能受到作弊或猜測影響
小標題：員工訓練與發展
訓練類型 定義 目的
在職訓練 在工作中進行訓練 提高工作績效、培養實務技能
正式訓練 在特定場所進行有系統的訓練 傳授理論知識、培養整體能力
非正式訓練 在工作中由同事或主管指導 培養工作習慣、提升工作效率
生產管理
小標題：生產方式
生產方式 特點 優點 缺點
專案生產 根據客戶需求量身打造產品 靈活性高、滿足客戶需求 生產成本高、無法大量生產
批量生產 按預定的數量生產標準化的產品 成本低、效率高 靈活性低、客戶選擇度受限
連續生產 以連續的方式生產高標準化的產品 成本最低、效率最高 靈活性最低、產品種類有限
精益生產 透過消除浪費，追求效率與品質 降低成本、提升品質 難以執行、需配合員工訓練
小標題：物料管理
物料管理策略 目的
庫存控制 維持適當的庫存水位，避免缺料或過量庫存
供應商管理 建立與供應商的合作關係，確保供應穩定和品質
物料需求規劃 預測未來物料需求，確保生產順利
資訊管理
小標題：資訊系統類型
資訊系統類型 定義
交易處理系統 記錄和處理日常業務交易
管理資訊系統 提供決策支援的資訊
決策支援系統 協助解決半結構化或非結構化問題
知識管理系統 建立和分享組織知識
小標題：資訊安全性
資訊安全措施 目的
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