110 年郵局特考考古題總整理
各位準備 110 年郵局特考的考生們大家好！
為了協助大家在考試中取得佳績，本文將彙整歷屆郵局考古題，並提供詳細的解析和重點整理，幫助各位掌握考題趨勢和加強答題技巧。
目錄：
- 國文
- 英文
- 專業科目（郵政法規）
- 專業科目（郵政業務）
- 專業科目（客戶服務）
國文
題型分析：
- 多選題：15 題
- 單選題：15 題
- 作文：1 題
重點整理：
- 多選題：注重字音字形、成語、文意理解
- 單選題：考驗字形音義、語句文意、詩詞鑑賞
- 作文：議論文、書信體，議題通常與時事相關
英文
題型分析：
- 多選題：20 題
- 閱讀測驗：1 則
重點整理：
- 多選題：考驗單字、片語、文法、閱讀理解
- 閱讀測驗：長篇閱讀，考驗篇章理解、詞彙能力
專業科目：郵政法規
題型分析：
- 單選題：10 題
- 多選題：10 題
重點整理：
- 郵政法：郵寄物種類、資費、業務流程、責任義務
- 郵政法施行細則：詳細規範郵政法各項規定
- 其他法規：個人資料保護法、電子支付管理辦法等
專業科目：郵政業務
題型分析：
- 單選題：10 題
- 多選題：10 題
- 實務問題：10 題
重點整理：
- 郵寄物處理：郵件分類、包裝、收寄、投遞
- 郵務技術：郵資計算、信封地址書寫、郵戳種類
- 業務櫃台：開戶作業、匯款、包裹郵寄
- 郵政科技：電子郵件、郵務系統、網路購物
專業科目：客戶服務
題型分析：
- 單選題：10 題
- 多選題：10 題
- 情境題：10 題
重點整理：
- 服務禮儀：微笑、問候、傾聽、同理心
- 顧客抱怨處理：傾聽、道歉、提出解決方案
- 溝通技巧：語言表達、肢體語言、傾聽能力
- 郵政產品介紹：各項郵政服務介紹、適用對象
歷屆考古題整理
年份 題型 難易度 考點
2020 多選題 中等 國文成語
2021 單選題 容易 英文單字辨識
2024 實務題 困難 郵寄物分類處理
2024 情境題 中等 客戶抱怨處理技巧
推薦連結：
- 郵局特考歷屆考古題練習平台：https//exam.post.gov.tw/exam_examOnline.aspx?type=0
- 郵政法規線上查詢：https//law.moj.gov.tw/LawShow.aspx?pcode=P0090072
常見問題
- 考古題佔考試的比例是多少？
- 約 40-50%
- 考古題題型會大幅變動嗎？
- 基本題型不會有太大變化，但可能調整難易度或考點範圍
- 應該怎麼複習考古題？
- 分類整理題型、考點，定期複習，並試著模擬答題
- 背誦考古題對準備考試有幫助嗎？
- 了解考點趨勢和答題方向有幫助，但過度背誦容易忽略觀念理解
各位考生，把握考古題的練習和重點整理，就能有效提升應考實力。祝大家金榜題名，順利踏上郵政事業的精彩旅程！
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目錄
1.考情分析
目錄：
1.考古題總覽https//tailianda.tw/exam/archaeology.html
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前言
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